Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione e basi giuridiche

La presente informativa sulla protezione dei dati personali si applica alle operazioni di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali effettuate tramite il sito web per gli utenti in Italia.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15-22, 30, 32, 44-49 e 77; il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali; il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articoli 7, 12 e 13; e il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articoli 45-67, 49 e 51, per le informazioni relative agli ordini conclusi a distanza tramite il sito web.

I dati personali vengono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, con misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati.

2. Principi del trattamento dei dati

I dati personali raccolti tramite il sito web vengono trattati secondo i seguenti principi:

Liceità, correttezza e trasparenza, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera a.

Raccolta per finalità determinate, esplicite e legittime, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera b.

Limitazione dei dati a quanto necessario rispetto alle finalità del trattamento, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera c.

Esattezza dei dati personali e aggiornamento dei dati inesatti, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera d, e diritto di rettifica secondo l’articolo 16.

Conservazione dei dati per un periodo non superiore a quello necessario, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera e.

Protezione dei dati personali mediante misure tecniche e organizzative adeguate, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 32.

Questi principi si applicano alle attività di trattamento svolte tramite il sito web, incluse gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, resi, rimborsi, sicurezza dell’account e funzionamento tecnico del sito web.

3. Dati personali trattati e finalità

Trattiamo i dati personali necessari per gestire il rapporto con il cliente e fornire i servizi disponibili sul sito web.

I dati trattati possono includere:

Dati identificativi, come nome e cognome.

Dati di contatto, come indirizzo e-mail, indirizzo di consegna.

Dati relativi agli ordini, come numero d’ordine, prodotti acquistati, data di acquisto, importo pagato, stato dell’ordine, consegna, reso e rimborso.

Dati di pagamento necessari alla conferma dell’ordine e alla gestione dei rimborsi.

Dati tecnici, come indirizzo IP, dati del dispositivo, log di sicurezza, impostazioni del browser e informazioni relative all’utilizzo del sito web.

Dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti.

I dati vengono utilizzati per:

Gestire gli ordini effettuati tramite il sito web.

Consegnare gli articoli in Italia.

Gestire pagamenti, cancellazioni, resi, cambi e rimborsi.

Fornire assistenza clienti.

Garantire la sicurezza dell’account cliente e del sito web.

Gestire obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

Prevenire frodi, accessi non autorizzati o uso improprio del sito web.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera b, per gestione ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza collegata all’acquisto.

Adempimento di obblighi legali, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera c, per obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Consenso dell’utente, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e articolo 7, per attività che richiedono consenso, come cookie non necessari o comunicazioni facoltative.

Legittimo interesse, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera f, per sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi informatici e gestione di eventuali contestazioni.

5. Diritti degli interessati

Secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 15-22, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali, secondo l’articolo 15.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti, secondo l’articolo 16.
• Diritto alla cancellazione dei dati, secondo l’articolo 17.
• Diritto alla limitazione del trattamento, secondo l’articolo 18.
• Diritto alla portabilità dei dati, secondo l’articolo 20.
• Diritto di opposizione al trattamento, secondo l’articolo 21.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, secondo l’articolo 7, paragrafo 3.
• Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, secondo l’articolo 77.

6. Sicurezza dei dati e durata di conservazione

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica, divulgazione o distruzione.

Le misure utilizzate includono:

Trasmissione cifrata dei dati tramite tecnologia SSL o TLS.

Limitazione dell’accesso ai dati personali solo alle persone autorizzate.

Controllo periodico dei sistemi tecnici.

Protezione degli account cliente e dei sistemi di gestione degli ordini.

Sensibilizzazione delle persone coinvolte nel trattamento dei dati personali.

Durata di conservazione:

Dati relativi a ordini, contratti, consegne, resi e rimborsi: conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e, quando necessario per tutela dei diritti, fino a 10 anni secondo il termine ordinario di prescrizione previsto dall’articolo 2946 del Codice Civile italiano.

Documenti contabili e fiscali: conservati per 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600.

Dati tecnici di utilizzo e log di sicurezza: conservati fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga per sicurezza del sito web, prevenzione di frodi o accertamento di attività non autorizzate.

Dati trattati sulla base del consenso: conservati fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza indicata nell’informativa specifica, come nel caso dei cookie non necessari.

7. Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

Quando necessario per fornire i servizi del sito web, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti fuori dall’Unione Europea.

In questi casi vengono utilizzate le garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679, articoli 44-49, tra cui:

Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea, quando disponibili.

Clausole contrattuali standard della Commissione europea, secondo l’articolo 46.

Misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trasferiti.

Obblighi contrattuali documentati con i fornitori di servizi incaricati del trattamento.

I fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo secondo istruzioni documentate e per le finalità collegate alla gestione del sito web, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti o della sicurezza tecnica.

8. Responsabilità del trattamento dei dati

Il nostro negozio agisce come titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web.

Le responsabilità includono:

Definire le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Fornire informazioni trasparenti agli utenti secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 12 e 13.

Gestire le richieste degli interessati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 15-22.

Applicare misure di sicurezza secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 32.

Mantenere, quando richiesto, un registro delle attività di trattamento secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 30.

Selezionare fornitori di servizi con misure adeguate di protezione dei dati.

I fornitori incaricati possono trattare i dati personali solo secondo istruzioni documentate e solo per le finalità autorizzate.

9. Contatto e servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti indicati nella presente informativa, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: alwayshere@siliniahouse.com
Telefono: +81 (802) 960 15 88
Indirizzo: MANSION HANAE 401, 1-8-16 TSUJI, NAHA, OKINAWA 900-0037, JAPAN
Orario di lavoro: lunedì-venerdì, 9:30-15:30
Area di consegna: Italia