Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il nostro negozio mette a disposizione metodi di pagamento sicuri per garantire un processo di acquisto affidabile tramite il sito web.

Metodi di pagamento accettati:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB

L’importo totale dell’ordine viene addebitato subito dopo la conferma dell’ordine.

Sul sito web non sono disponibili pagamenti rateali, pagamenti differiti o offerte di finanziamento.

Con l’invio dell’ordine, il cliente conferma di aver controllato il contenuto dell’ordine, il prezzo totale, le eventuali spese di spedizione e le imposte e gli oneri applicabili prima del pagamento.

2. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito web sono protetti tramite protocollo SSL o TLS, al fine di proteggere i dati personali e finanziari durante la trasmissione.

Le transazioni di pagamento sono gestite secondo la Directive (EU) 2015/2366, Payment Services Directive 2, articolo 97, relativo alla strong customer authentication.

Quando richiesto dal prestatore del servizio di pagamento, può essere applicata una strong customer authentication, ad esempio tramite conferma bancaria, codice temporaneo, verifica biometrica o altro metodo di autenticazione messo a disposizione dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Le misure tecniche relative alla strong customer authentication e alla comunicazione sicura sono gestite secondo il Commission Delegated Regulation (EU) 2018/389.

Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento sui server del nostro negozio.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che applicano il Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS, per gli ambienti in cui i dati delle carte di pagamento vengono memorizzati, elaborati o trasmessi.

3. Valuta e gestione del pagamento

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

I prezzi mostrati sul sito web includono le imposte e gli oneri applicabili alla vendita di merci in Italia.

Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente durante il processo d’ordine prima della conferma del pagamento.

La spedizione è calcolata come segue:

Ordini con valore della merce inferiore a 200 €: 10 € di spedizione.

Ordini con valore della merce pari o superiore a 200 €: spedizione gratuita.

Il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell’ordine.

Se il pagamento viene rifiutato, annullato o non completato, l’ordine non può essere confermato.

In caso di problemi di pagamento, si consiglia al cliente di verificare i dati inseriti, controllare la disponibilità del metodo di pagamento o contattare la propria banca o il prestatore del servizio di pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3-6 giorni lavorativi.

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.

4. Conferma del pagamento e ricevuta dell’ordine

Dopo il pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.

La conferma dell’ordine contiene le informazioni principali dell’acquisto, tra cui numero d’ordine, articoli acquistati, importo pagato, indirizzo di consegna e metodo di pagamento utilizzato.

Se il cliente non riceve la conferma dell’ordine, deve controllare la cartella spam o posta indesiderata e, se necessario, contattare il servizio clienti.

Gli obblighi informativi relativi agli ordini conclusi a distanza tramite il sito web sono gestiti secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 49, e gli obblighi relativi alla conferma dell’ordine online sono gestiti secondo l’articolo 51 dello stesso decreto.

5. Contatto e servizio clienti

Per domande relative a pagamenti, ordini, addebiti, conferme di pagamento o rimborsi, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: alwayshere@siliniahouse.com
Telefono: +81 (802) 960 15 88
Indirizzo: MANSION HANAE 401, 1-8-16 TSUJI, NAHA, OKINAWA 900-0037, JAPAN
Orario di lavoro: lunedì-venerdì, 9:30-15:30
Area di consegna: Italia